Niiaako puu sähkölinjalle? Caruna+ on kätevin tapa ilmoittaa viasta
Sovelluksen kautta tehty vikailmoitus mahdollistaa nopean yhteydenoton ilman asiakaspalveluun soittamista ja jonottelua. Caruna Plussalla voit muun muassa lähettää valokuvia vikapaikasta, jotta sähköasentajat osaavat saapua korjaustehtäviin oikeilla välineillä. Erityisesti pitkien etäisyyksien alueilla ylimääräiseen hakureissuun voi kulua paljon aikaa hukkaan.
”Asiakkaan näkökulmasta Caruna Plussalla tehty vikailmoitus on nopeampi, kätevämpi ja tarkempi. Palvelu osaa kysyä tarvittavat tiedot, joka karsii sitä, että asiakkaalle täytyy vielä jälkeenpäin palata asiasta”, kertoo sovelluksen kehityksessä ja testauksessa mukana ollut Carunan käyttöinsinööri Tommi Halkosaari.
Lisäksi Caruna Plussasta saa kätevästi tiedon vian laajuudesta ja kestosta, sekä lisätietoja osoitekohtaisesti.
Tommin vinkit vikailmoituksen tekoon:
- Avaa Caruna+ älypuhelimessasi
- Klikkaa Ilmoita viasta
- Sijoita vikapaikka kartalle
- Lisää kuva, josta näkyy selkeästi vianaiheuttaja (esim. puu linjalla) sekä vikapaikan ympäristö (esim. maaston muodot tai maamerkit)
- Ota rennosti ja odota vian korjausta
Ajankohtainen tieto keskijänniteverkon vioista löytyy sovelluksen Sähkökatkot kartalla –osiosta.
Lataa Caruna+ App Storesta tai Google Play -kaupasta.