Hoida sähköasiasi helposti Caruna Plussassa

Caruna Plussassa voit seurata sähkönkulutusta, tarkastella sopimustietoja, maksaa laskuja tai siirtää tarvittaessa laskun maksupäivää juuri silloin, kun sinulle sopii.

Kirjautuminen onnistuu helposti pankkitunnuksilla tai rekisteröitymisen jälkeen Caruna+ tunnuksilla. Voit käyttää palvelua selaimessa millä tahansa laitteella kirjautumalla nettisivumme oikean yläkulman kirjautumispainikkeesta.

Kirjaudu Caruna Plussaan

Seuraa sähkönkulutustasi

Voit tutustua energian kulutukseesi sähkönseurannan avulla. Se näyttää sähkönkulutuksen jopa tunnin tarkkuudella, minkä lisäksi voit myös tarkistaa sinulle edullisimman sähkönjakelutuotteen. Palvelun avulla voit tutkia myös lämpötilan vaikutusta energian kulutukseesi.

Lue lisää sähkönseurannasta

Tilaa viestit sähkökatkoista

Caruna Plussassa voit aktivoida itsellesi Sähkövahdin, jonka kautta ilmoitamme tulevista suunnitelluista sähkönjakelun keskeytyksistä ja vikatilanteista tekstiviestillä tai sähköpostilla.

Tutustu Sähkövahtiin

Rekisteröidy helposti verkkopankkitunnuksilla

Uutta käyttäjätiliä varten tarvitset toimivan sähköpostiosoitteen. Rekisteröitymisen jälkeen voit kirjautua palveluun käyttäjätunnuksellasi. Käyttäjätunnuksesi koostuu sähköpostiosoitteesta ja valitsemastasi salasanasta. Huomioithan, että voit käyttää samaa sähköpostiosoitetta rekisteröityessäsi esimerkiksi henkilö- sekä yritysasiakkaana palveluumme. Tilit tulee kuitenkin rekisteröidä erikseen.

Henkilöasiakas

Voit rekisteröidä uuden käyttäjätunnuksen tai kirjautua palveluun ilman erillistä rekisteröitymistä verkkopankkitunnuksilla. Verkkopankkitunnuksilla varmistamme henkilöllisyytesi ja palvelun turvallisen käytön. Tunnistautuminen tehdään vain kerran.

Yritysasiakas

Tarvitset rekisteröitymistä varten yrityksesi y-tunnuksen, käytössä olevan sähköpostiosoitteen sekä puhelinnumeron. Rekisteröitymisen aikana sinua pyydetään tunnistautumaan, ja tämä tulee tehdä henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla.

Huomioithan, että yrityksen rekisteröitymisen yhteydessä teemme tarkistuksen Patentti- ja Rekisterihallituksen (PRH) rajapinnasta. Mikäli sinulla on nimenkirjoitusoikeus rekisteröitävään yritykseen, lisäämme yrityksen automaattisesti käyttäjätilillesi. Jos sinulla ei ole nimenkirjoitusoikeutta, tulee sinun pyytää lupa edustaa yritystä nimenkirjoitusoikeudelliselta henkilöltä.

Isännöitsijä ja palveluntarjoaja

Huomioithan, että isännöitsijän ja palveluntarjoajan rekisteröitymisen yhteydessä teemme tarkistuksen Patentti- ja Rekisterihallituksen (PRH) rajapinnasta. Mikäli sinulla on hallinnointioikeus yhden tai useamman yrityksen osalta, niin yhdistämme nämä yritykset automaattisesti käyttäjätilillesi rekisteröitymisen yhteydessä. Jos sinulla ei ole hallinnointioikeutta, tulee sinun varmistaa, että PRH-rekisteriin muutetaan tieto, joka päivittyy myös palveluun sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Kuntien edustajat

Luomme kunnalle Caruna Plus -käyttäjätunnukset, kun ilmoitat tarpeesta tällä lomakkeella. Käyttäjätunnuksen luontia varten tarvitsemme kunnan nimen, y-tunnuksen ja tarkemmat tiedot henkilöstä, jolle tunnukset luodaan. Tarvitsemme myös valtuutuksen, josta ilmenee oikeus toimia kunnan edustajana.

Kun olemme luoneet käyttäjätilin, käyttäjä saa sähköpostiinsa kertakäyttösalasanan. Sähköpostiosoitteen ja kertakäyttösalasanan avulla käyttäjä voi kirjautua sisään Caruna Plussaan.

Kunnalla voi olla yksi tai useampi Caruna Plus -pääkäyttäjä, joka pystyy tilaamaan ja lopettamaan kunnan muiden käyttäjien Caruna Plus -tunnuksia.

Kirjaudu

Yleisiä ohjeita Caruna Plussan käyttöön

Unohditko salasanasi?

Jos unohdit salasanasi, paina ”unohditko salasanasi?” -painiketta. Tunnistaudu sivustolle omilla verkkopankkitunnuksillasi ja valitse tili/tilit, joiden salasanaa haluat vaihtaa. Syötä sitten uusi haluamasi salasana ja tallenna muutokset. Tämän jälkeen voit kirjautua sisään palveluun.

Käyttö taloyhtiön tai toisen henkilön puolesta

Jos sinulla on lupa asioida Carunan sähköisissä palveluissa jonkun toisen henkilön tai esimerkiksi edustamasi taloyhtiön puolesta, rekisteröidy Caruna Plussaan. Rekisteröitymispolun yhteydessä voit pyytää oikeutta edustaa toista henkilöä tai yritystä, mikäli sinulla ei itselläsi ole suoraan lupaa tarkastella tietoja. Huomioithan, että sinulla pitää olla henkilöasiakkaan käyttäjätili, jos haluat edustaa henkilöasiakasta tai organisaation käyttäjätili, mikäli haluat edustaa organisaatiota. Edustuksia ei voi olla ristissä palvelussamme.

Henkilöasiakkaan edustusoikeuden myöntäminen ja poistaminen

Jos haluat myöntää toiselle henkilölle oikeuden tarkastella ja hallita sähköasioitasi Caruna Plus -palvelussa, käy lisäämässä edustajasi käyttäjätunnus (Caruna Plussaan liitetty sähköpostiosoite) käyttäjätilisi tietoihin. Edustaja voi esimerkiksi tarkastella laskuja, kulutustietoja ja sopimuksia sekä tehdä toimenpiteitä puolestasi.

Jotta edustajuuden lisäys toimii, tulee sekä sen myöntäjällä että vastaanottajalla olla oma tili Caruna Plussassa. Lisäksi tulee huomioida, ettei henkilöasiakkaan tilillä voi edustaa yritystä, sillä henkilö- ja yritysasiakkaan ympäristöt ovat erotettuna toisistaan.

Toimi seuraavasti, jos haluat myöntää edustusoikeuden käyttäjätilillesi:

Kirjaudu Caruna Plussaan nettisivumme oikean yläkulman kirjautumispainikkeesta.
Siirry vasemmasta laidasta Omat tiedot -sivulle ja valitse omien tietojesi alta Edustusoikeudet-välilehti.
Klikkaa Myönnä edustusoikeus -painiketta Minua edustavat käyttäjät -otsikon alta.
Lisää sinua edustavan henkilön sähköpostiosoite ja tallenna lisäys. Mikäli lisäämälläsi henkilöllä ei ole Caruna Plus -tunnusta, hänelle lähetetään sähköposti, jossa kehotetaan luomaan Caruna Plus -tunnus. Samassa viestissä kerrotaan, kuka haluaa antaa edustajuuden hänelle sekä kehotetaan ilmoittamaan kyseiselle henkilölle, kun tunnus on luotu. Huomioithan, että edustusoikeuden myöntäminen tulee tehdä uudelleen sen jälkeen, kun vastaanottaja on luonut tunnuksen itselleen.

Edustusoikeuden poistaminen:

Edustamasi asiakkaat sekä sinua edustavat käyttäjät tulevat näkyviin samalle Edustusoikeudet-välilehdelle. Mikäli haluat poistaa edustajuuksia, onnistuu se listauksen oikeassa reunassa olevalla Poista-painikkeella.

Siirry edustusoikeuksiin

Yrityksen tilin käyttäjien hallinta

Yritysasiakkaan tilin käyttäjiä voi hallinnoida ainoastaan käyttäjä, joka on määritetty yrityksen tilin ylläpitäjäksi. Tilillä voi olla useampia ylläpitäjiä.

Huomioithan, ettet voi edustaa yritystä henkilöasiakkaan tilillä, sillä henkilö- ja yritysasiakkaan ympäristöt ovat erotettuna toisistaan.

Toimi seuraavasti, jos olet tilin ylläpitäjä ja haluat luoda uuden käyttäjän yrityksen tilille:

Kirjaudu Caruna Plussaan yritykseen liitetyllä tunnuksellasi nettisivumme oikean yläkulman kirjautumispainikkeesta.
Siirry vasemmasta laidan valikosta Käyttäjät-sivulle ja valitse Yrityksen käyttäjät -välilehti.
Klikkaa Luo käyttäjä -painiketta ja syötä pyydetyt tiedot. Voit halutessasi tehdä lisättävästä käyttäjästä ylläpitäjän tässä vaiheessa.
Lisätty käyttäjä saa sähköpostiviestin, jossa ohjataan kirjautumaan Caruna Plussaan.

Ylläpitäjä voi poistaa käyttäjiä Yrityksen käyttäjät -välilehden käyttäjälistauksen oikeasta reunasta löytyvän Poista-painikkeen avulla. Kaikki yrityksen tilille lisätyt käyttäjät näkevät yrityksen muut Caruna Plus -käyttäjät.

Siirry käyttäjien hallintaan

Valtuuttaminen ja valtakirjat

Voit valtuuttaa toisen henkilön asioimaan puolestasi, mikäli sinun ei ole itse mahdollista hoitaa asioita. Henkilö- tai yritysasiakkaan puolesta asioinnin mahdollistamiseksi edellytämme kirjallista allekirjoitettua valtuutusta valtakirjan muodossa. Lisätietoa valtuuttamisesta ja valtakirjoista löydät alla olevasta linkistä.

Lue lisää valtuuttamisesta

Miten voin tarkastella tietoja, jos sopimus on esimerkiksi puolison nimissä?

Caruna Plussassa voi tarkastella vain omia tietoja tai niiden asiakkaiden tietoja, joihin sinulla on edustajuus. Edustajuuden voi lisätä kirjautumisen jälkeen kohdassa "Valtakirjat ja edustusoikeudet" tai rekisteröitymisen aikana. Edustajuuden voi myös poistaa samasta kohdasta. Jos pyydät lupaa tarkastella toisen henkilön tietoja, edustettavan asiakkaan tulee hyväksyä muutos omassa Caruna Plussassaan.