Laskut ja laskujen maksaminen
Valitse aihe, niin saat ohjeet tarvitsemistasi tiedoista ja löydät oikean yhteydenottokanavan. Löydät maksetut ja maksamattomat laskusi Caruna Plussasta.
Pyydä laskulle lisää maksuaikaa
Voit lisätä laskullesi maksuaikaa kätevästi Caruna Plussassa, jos laskun alkuperäisestä eräpäivästä on kulunut korkeintaan 14 vuorokautta.
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jos
- Tarvitset enemmän kuin 30 päivää maksuaikaa tai
- Haluat jakaa laskun maksun useampaan erään
Laskun eräpäivän jälkeiseltä maksuajalta perimme korkolain mukaisen viivästyskoron. Maksusopimuksesta veloitamme palvelumaksuhinnaston mukaisen maksun.
Jos olet saanut laskusta jo maksumuistutuksen tai perintäkirjeen, emme Carunalla myönnä laskulle lisää maksuaikaa. Olethan tällöin yhteydessä yhteistyökumppaniimme Ropoon.
Maksumuistutukset ja laskujen perintä
Jos erääntynyt laskusi on maksamatta, saat ensin maksumuistutuksen. Mikäli muistutuslasku jää maksamatta, se siirtyy perintään.
Voit hoitaa maksumuistutukseen, perintään ja katkaisuvaroitukseen liittyviä asioita yhteistyökumppanimme Ropon kanssa.
Kysy perintään siirtyneestä laskusta Ropolta
Maksa ja tarkastele laskuja
Voit tarkistaa ja maksaa avoimen laskusi kätevästi Caruna Plussassa. Sieltä löydät myös aiemmin maksamasi laskut.
Muuta laskun toimitustapaa
E-lasku on sähköisessä muodossa oleva lasku, jonka saat omaan verkkopankkiisi. Voit tilata e-laskun Caruna Plussasta välittömästi sopimuksen alettua, eikä sinun tarvitse odottaa ensimmäistä paperilaskua.
E-laskun käyttöönoton vaiheet:
- Kirjaudu Caruna Plussaan käyttäjä- tai pankkitunnuksella.
- Valitse Sopimukset ja laskutustiedot -kohdassa oikea sopimus ja muuta laskun toimitustavaksi e-lasku.
- Hyväksy Carunan lähettämä e-laskuehdotus verkkopankissasi. Saat tämän muutaman päivän kuluessa.
Voit tehdä e-laskusopimuksen myös verkkopankissasi:
- Mene verkkopankkiin ja valitse laskun lähettäjistä Caruna Oy
- Anna laskutuksen yksilöintitiedoksi viimeisimmän laskusi viitenumero
Muut laskujen toimitustavat
- OmaPosti
- Digipostipalvelu Kivra
- Sähköpostilasku
- Suoramaksu
- Lasku postitse
Vaihda laskutusväliä
Lähetämme laskun neljä, kuusi tai 12 kertaa vuodessa vuosikulutusennusteeseen perustuen. Laskutusväli saattaa siis vaihtua automaattisesti muuton yhteydessä, jos käyttöpaikkojen vuosikulutusennusteet eroavat toisistaan. Caruna Plussasta voit tarkistaa nykyisen laskutusvälisi ja tarvittaessa vaihtaa sitä.
Carunalla ei ole käytössä kiinteää eräpäivää, vaan lasku erääntyy 14 päivää laskun lähetyksen jälkeen.
Päivitä yhteystietosi
Voit pitää yhteystietosi ajan tasalla Caruna Plussan Omat tiedot -välilehdellä.
Miksi saan laskun Carunalta ja mistä sähkölaskuni muodostuu?
Sähkölasku muodostuu kolmesta osasta:
1. Sähkönjakelu. Jakelumaksuilla sähkönjakeluyhtiö, kuten Caruna, huolehtii sähkön jakelemisesta kuluttajalle, sähköverkon rakentamisesta, kunnossapidosta, sähkön mittauksesta, asiakaspalvelusta sekä ympärivuorokautisesta vikapäivystyksestä.
2. Sähköenergia (myynti). Voit ostaa sähköenergiasi miltä tahansa sähkönmyyjältä. Voit halutessasi kilpailuttaa sähköenergian ja valita sinulle sopivimman sähkönmyyjän.
3. Verot muodostuvat sähköverosta ja arvonlisäverosta. Arvonlisäveroa maksetaan sekä sähköenergiasta että sähkön jakelusta. Paikallinen sähkönjakeluyhtiö laskuttaa verot aina sähkön jakeluhinnan yhteydessä.
Laskutusraja
Jos laskun loppusumma on alle kuusi (6) euroa, siirtyy summa automaattisesti seuraavalle laskulle maksettavaksi. Jos kyseessä on sopimuksen loppulasku, emme veloita tai automaattisesti hyvitä alle kuuden euron laskuja.