Laskut ja laskujen maksaminen

Valitse aihe, niin saat ohjeet tarvitsemistasi tiedoista ja löydät oikean yhteydenottokanavan. Löydät maksetut ja maksamattomat laskusi Caruna Plussasta.

Pyydä laskulle lisää maksuaikaa

Voit lisätä laskullesi maksuaikaa kätevästi Caruna Plussassa, jos laskun alkuperäisestä eräpäivästä on kulunut korkeintaan 14 vuorokautta.

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, jos

  • Tarvitset enemmän kuin 30 päivää maksuaikaa tai
  • Haluat jakaa laskun maksun useampaan erään 

Laskun eräpäivän jälkeiseltä maksuajalta perimme korkolain mukaisen viivästyskoron. Maksusopimuksesta veloitamme palvelumaksuhinnaston mukaisen maksun.

Jos olet saanut laskusta jo maksumuistutuksen tai perintäkirjeen, emme Carunalla myönnä laskulle lisää maksuaikaa. Olethan tällöin yhteydessä yhteistyökumppaniimme Ropoon.

Pyydä laskulle lisää maksuaikaa

Caruna Plussassa

Voit hoitaa asian kätevimmin sähköisessä itsepalvelukanavassamme juuri silloin, kun sinulle sopii. Kirjaudu palveluun helposti pankkitunnuksella, mobiilivarmenteella tai Caruna Plus -tunnuksella.

Maksumuistutukset ja laskujen perintä

Jos erääntynyt laskusi on maksamatta, saat ensin maksumuistutuksen. Mikäli muistutuslasku jää maksamatta, se siirtyy perintään.

Voit hoitaa maksumuistutukseen, perintään ja katkaisuvaroitukseen liittyviä asioita yhteistyökumppanimme Ropon kanssa.

Kysy perintään siirtyneestä laskusta Ropolta

MyRopo-palvelu 24 h

Kirjautumistiedot löydät Ropon maksumuistutus- tai perintäkirjeestä.

Puhelimitse

Puh. 09 231 50437
Henkilöasiakkaat ma-pe klo 8-18
Yritysasiakkaat ma-pe klo 8-17

Maksa ja tarkastele laskuja

Voit tarkistaa ja maksaa avoimen laskusi kätevästi Caruna Plussassa. Sieltä löydät myös aiemmin maksamasi laskut.

Maksa ja tarkastele laskuja

Caruna Plussassa

Voit hoitaa asian kätevimmin sähköisessä itsepalvelukanavassamme juuri silloin, kun sinulle sopii. Kirjaudu palveluun helposti pankkitunnuksella, mobiilivarmenteella tai Caruna Plus -tunnuksella.

Muuta laskun toimitustapaa

E-lasku on sähköisessä muodossa oleva lasku, jonka saat omaan verkkopankkiisi. Voit tilata e-laskun Caruna Plussasta välittömästi sopimuksen alettua, eikä sinun tarvitse odottaa ensimmäistä paperilaskua.

E-laskun käyttöönoton vaiheet:

  1. Kirjaudu Caruna Plussaan käyttäjä- tai pankkitunnuksella.
  2. Valitse Sopimukset ja laskutustiedot -kohdassa oikea sopimus ja muuta laskun toimitustavaksi e-lasku.
  3. Hyväksy Carunan lähettämä e-laskuehdotus verkkopankissasi. Saat tämän muutaman päivän kuluessa.

Voit tehdä e-laskusopimuksen myös verkkopankissasi:

  1. Mene verkkopankkiin ja valitse laskun lähettäjistä Caruna Oy
  2. Anna laskutuksen yksilöintitiedoksi viimeisimmän laskusi viitenumero 

Muut laskujen toimitustavat 

Ota e-lasku käyttöön

Caruna Plussassa

Voit hoitaa asian kätevimmin sähköisessä itsepalvelukanavassamme juuri silloin, kun sinulle sopii. Kirjaudu palveluun helposti pankkitunnuksella, mobiilivarmenteella tai Caruna Plus -tunnuksella.

Vaihda laskutusväliä

Lähetämme laskun neljä, kuusi tai 12 kertaa vuodessa vuosikulutusennusteeseen perustuen. Laskutusväli saattaa siis vaihtua automaattisesti muuton yhteydessä, jos käyttöpaikkojen vuosikulutusennusteet eroavat toisistaan. Caruna Plussasta voit tarkistaa nykyisen laskutusvälisi ja tarvittaessa vaihtaa sitä.

Carunalla ei ole käytössä kiinteää eräpäivää, vaan lasku erääntyy 14 päivää laskun lähetyksen jälkeen.

Vaihda laskutusväliä

Caruna Plussassa

Voit hoitaa asian kätevimmin sähköisessä itsepalvelukanavassamme juuri silloin, kun sinulle sopii. Kirjaudu palveluun helposti pankkitunnuksella, mobiilivarmenteella tai Caruna Plus -tunnuksella.

Päivitä yhteystietosi

Voit pitää yhteystietosi ajan tasalla Caruna Plussan Omat tiedot -välilehdellä.

Päivitä yhteystietosi

Caruna Plussassa

Voit hoitaa asian kätevimmin sähköisessä itsepalvelukanavassamme juuri silloin, kun sinulle sopii. Kirjaudu palveluun helposti pankkitunnuksella, mobiilivarmenteella tai Caruna Plus -tunnuksella.

Miksi saan laskun Carunalta ja mistä sähkölaskuni muodostuu?

Sähkölasku muodostuu kolmesta osasta: 

1. Sähkönjakelu. Jakelumaksuilla sähkönjakeluyhtiö, kuten Caruna, huolehtii sähkön jakelemisesta kuluttajalle, sähköverkon rakentamisesta, kunnossapidosta, sähkön mittauksesta, asiakaspalvelusta sekä ympärivuorokautisesta vikapäivystyksestä. 

2. Sähköenergia (myynti). Voit ostaa sähköenergiasi miltä tahansa sähkönmyyjältä. Voit halutessasi kilpailuttaa sähköenergian ja valita sinulle sopivimman sähkönmyyjän. 

3. Verot muodostuvat sähköverosta ja arvonlisäverosta. Arvonlisäveroa maksetaan sekä sähköenergiasta että sähkön jakelusta. Paikallinen sähkönjakeluyhtiö laskuttaa verot aina sähkön jakeluhinnan yhteydessä. 

Lue lisää sähkönlaskun muodostumisesta

Laskutusraja

Jos laskun loppusumma on alle kuusi (6) euroa, siirtyy summa automaattisesti seuraavalle laskulle maksettavaksi. Jos kyseessä on sopimuksen loppulasku, emme veloita tai automaattisesti hyvitä alle kuuden euron laskuja.