Vakuudet ja niiden palautus
Alkavan sopimuksen vakuus
Uutta sopimusta varten pyydetään vakuus, jos asiakkaalla on erääntyneitä laskuja yhdestä tai useammasta sopimuksesta, ja uuden käyttöpaikan vuosikulutusarvio ylittää Carunalla määritetyn rajan. Asiakkaalle ilmoitetaan, että sähkönsiirtosopimus alkaa Carunan puolelta ehdollisena ja se astuu voimaan vasta, kun erääntyneet saatavat tai pyydetty vakuusmaksu on maksettu.
Ehdollisena alkava sopimus tarkoittaa, että jos vakuusmaksua tai erääntyneitä saatavia ei ole maksettu vakuusmaksun eräpäivänä, sopimus päätetään ilman erillistä ilmoitusta ja sähköntoimitus käyttöpaikalle katkeaa. Vakuusmaksu voi olla määrältään enintään laskutuskauden alun ja sähköntoimituksen katkaisun välisen ajan verkkopalvelulaskun suuruinen.
Sopimusrikkomuksen takia pyydettävä vakuus
Vakuuden tarve tarkistetaan aina, kun asiakas haluaa käyttöpaikalle sähköt takaisin päälle sen jälkeen, kun Carunan ja asiakkaan välistä sopimusta on rikottu ja sähköntoimitus käyttöpaikalle on tämän vuoksi keskeytetty. Vakuutta pyydetään, mikäli käyttöpaikan vuosikulutusarvio ylittää Carunalla määrätyn rajan.
Vakuuden palautus
Henkilöasiakkaalle vakuus palautetaan
- Vuoden päästä sen maksamisesta, mikäli asiakkaalla ei ole kuluneen vuoden aikana oleellista maksulaiminlyöntiä, eli lasku ei ole siirtynyt perintään asti
- Jos asiakas on vakuuden pitoaikana laiminlyönyt maksuja oleellisesti, siirtyy vakuuden palautus vuodella eteenpäin, jolloin tehdään uusi tarkastelu
- Sopimuksen päättymisen yhteydessä, jolloin vakuudesta vähennetään mahdolliset erääntyneet saatavat
Yritysasiakkaalle vakuus palautetaan
- Kahden vuoden päästä sen maksamisesta, mikäli asiakkaalla ei ole kuluneen vuoden aikana oleellista maksulaiminlyöntiä, eli lasku ei ole siirtynyt perintään asti
- Jos asiakas on vakuuden pitoaikana laiminlyönyt maksuja oleellisesti, siirtyy vakuuden palautus kahdelle vuodelle eteenpäin, jolloin tehdään uusi tarkastelu
- Sopimuksen päättymisen yhteydessä, jolloin vakuudesta vähennetään mahdolliset erääntyneet saatavat