Sopimukset ja asiakastiedot

Valitse aihe, niin saat ohjeet tarvitsemistasi tiedoista ja löydät oikean yhteydenottokanavan.

Yritysasiakkaan asiakaspalvelu  >

Asiakastiedot ja edustusoikeus

Tarkastele ja muuta asiakastietojasi

Voit tarkastella ja muuttaa asiakastietojasi helposti Caruna Plussassa vuorokauden ympäri. Ongelmatilanteissa saat yhteyden asiakaspalveluumme helpoiten chatin kautta.

Tarkastele ja muuta asiakastietojasi

Caruna Plussassa

Voit hoitaa asian kätevimmin sähköisessä itsepalvelukanavassamme. Kirjaudu Caruna+ tunnuksilla tai pankkitunnuksillasi.

Chatissä

Chat on nopein tapa saada henkilökohtaista palvelua. Asiakaspalvelijamme vastaavat chatissä arkisin klo 9–15.

Anna edustusoikeus toiselle

Jos haluat antaa luvan tarkastella ja muokata tietojasi, voit antaa toiselle edustusoikeuden Caruna Plussa -tiliisi. Molemmilla käyttäjillä tulee olla oma tili Caruna Plussaan. 

Näin kätevästi se käy! 

  1. Lisää haluamasi edustajan Caruna Plus -käyttäjätunnus kohdassa ”hallinnoi edustajuuksia”.
  2. Lisäämäsi edustaja saa sähköpostilla hyväksyntäpyynnön.
  3. Edustaja kirjautuu Caruna Plussaan ja hyväksyy edustuspyynnön kohdassa ”Hallinnoi edustajuuksia”.

Anna edustusoikeus toiselle

Caruna Plussassa

Voit hoitaa asian kätevimmin sähköisessä itsepalvelukanavassamme. Kirjaudu Caruna+ tunnuksilla tai pankkitunnuksillasi.

Chatissä

Chat on nopein tapa saada henkilökohtaista palvelua. Asiakaspalvelijamme vastaavat chatissä arkisin klo 9–15.

Sopimustiedot

Tarkastele sopimuksiasi

Tarkastele nykyisiä sopimuksiasi näppärästi Caruna Plussassa ympäri vuorokauden. Ongelmatilanteissa saat yhteyden asiakaspalveluumme helpoiten chatin kautta.

Tarkastele sopimuksiasi

Caruna Plussassa

Voit hoitaa asian kätevimmin sähköisessä itsepalvelukanavassamme. Kirjaudu Caruna+ tunnuksilla tai pankkitunnuksillasi.

Chatissä

Chat on nopein tapa saada henkilökohtaista palvelua. Asiakaspalvelijamme vastaavat chatissä arkisin klo 9–15.

Sopimus sähkönsiirrosta eli verkkopalvelusopimus

Kun asut Carunan verkkoalueella ja jakelemme sinulle sähköä, sinulla on voimassa sähkön myyntisopimuksen lisäksi sähkön verkkopalvelusopimus. 

Verkkopalvelusopimus syntyy ja päättyy automaattisesti, jos teet sopimukseesi muutoksia sähkönmyyjän kanssa. Sähkön verkkopalvelusopimusta ei siis tarvitse tehdä tai irtisanoa erikseen, joten olethan tarvittaessa yhteydessä sähkönmyyjääsi.

Sähkön liittymissopimus

Sähköverkkoon liitetyllä kiinteistöllä on voimassa oleva liittymissopimus. 

Jos ostamallasi kiinteistöllä on jo sähköliittymä, muistathan kiinteistökaupan yhteydessä uutena omistajana tehdä ilmoituksen liittymän omistajanmuutoksesta. Ongelmatilanteissa saat yhteyden asiakaspalveluumme helpoiten chatin kautta.

Ilmoita uusi omistaja
Tuotannon verkkopalvelusopimus

Jos tuotat itse sähköä, eli sinulla sähkön pientuontalaitteisto, tulee sinun tehdä sopimus tuotantokäyttöpaikalle valitsemasi sähkön myyjän kanssa. Saamme ilmoituksen uudesta sopimuksesta automaattisesti, ja teemme sen perusteella pientuotantokohteelle tuotannon verkkopalvelusopimuksen.

Lue sähkön pientuotannosta
Tutustu sopimusehtoihin

Tutustu Energiateollisuus ry:n suosittelemiin sopimusehtoihin, jotka antavat selkeät säännöt asiakkaan ja sähkönjakeluyhtiön välisille sopimuksille. Noudatamme annettuja sopimusehtoja aina liittymis- ja verkkopalvelusopimuksia tehdessämme.

Lue lisää

Kilpailuttaminen

Vertaile ja vaihda siirtotuotteita

Jos käytössäsi on enintään 63 ampeerin sulakkeet, niin sinulla on käytössäsi jakelutuotteista Yleis-, Yö-, ja Kausisiirto. Tehotuotteet ovat käytössä kohteilla, joilla on käytössä yli 63 ampeerin sulakkeet.

Voit vaihtaa verkkopalvelusopimuksesi tuotetta kerran vuodessa ilmaiseksi. Tutustu eri tuotevaihtoehtoihin ja vertaile eri tuotevaihtoehtoja Caruna Plussassa.

Vertaile ja vaihda siirtotuotteita

Caruna Plussassa

Tutustu eri tuotevaihtoehtoihin ja vertaile eri tuotevaihtoehtoja Caruna Plussassa.

Tutustu jakelutuotteisiin

Lue lisää eri jakelutuotteista sekä niiden soveltuvuudesta omiin tarpeisiisi meidän sivustolta.

Sähkösopimuksen kilpailuttaminen

Sähkönsiirto on tarkoin seurattua ja valvottua monipolitoimintaa, ja sähkön jakelee ja laskuttaa aina paikallinen sähkönjakeluyhtiö, kuten Caruna. Sen vuoksi et voi vaihtaa sähkönjakeluyhtiötä, mutta voit kilpailuttaa sähköenergian myyjän. Voit vertailla hintoja ja sopimuksia esimerkiksi Energiaviraston ylläpitämässä palvelussa www.sahkonhinta.fi.