Kontaktuppgifter
Behöver du hjälp med ärenden som gäller eldistribution, avtal eller fakturering? På den här sidan hittar du kontaktuppgifter till Carunas kundservice och felanmälan samt post- och faktureringsadresser. Du kan även enkelt sköta de vanligaste ärendena i Caruna+.
Hur kan vi hjälpa dig?
Råd via telefon på vardagar
Vår kundtjänst hjälper dig vid nummer 0200 23 222 (lna/msa) vardagar klockan 9-15. Ifall du ringer kundtjänsten utomlands ifrån, så ber vi dig använda nummer +358 20 520 5994 (priset för utomlands samtal).
Vi spelar in samtal för att säkerställa kvaliteten på kundservicen.
Felservice 24/7
Om elen bryts och du inte ser något elavbrott som gäller ditt område på Avbrottskartan, och du inte har fått något meddelande från oss om ett elavbrott, gör då en felanmälan. Gör även en anmälan om du har gjort en observation av orsaken till felet i terrängen (t.ex. ett träd som har fallit på en elledning).
Vi har öppet dygnet runt på det avgiftsfria numret 0800 195 011.
Sköt dina elärenden enkelt i Caruna Plus
Du kan bekvämt hantera de vanligaste ärendena som rör fakturor, avtal och kundinformation i Caruna Plus när det passar dig.
Logga enkelt in på tjänsten med dina bankkoder, mobilcertifikat eller Caruna Plus ID.
Carunas postadress
Officersgatan 2, 02600 Esbo
PB 1, 00068 Caruna, Finland
Observera att vi inte betjänar kunder i Carunas kontor.