Säkerheter och deras återbetalning

Säkerhet för ett nytt avtal

För ett nytt avtal begärs säkerhet om kunden har förfallna fakturor från ett eller flera avtal, och den årliga förbrukningsprognosen för den nya förbrukningsplatsen överstiger den gräns som Caruna har fastställt. Kunden informeras om att elöverföringsavtalet från Carunas sida börjar som villkorligt och träder i kraft först när de förfallna fordringarna eller den begärda säkerhetsbetalningen har betalats.

Ett avtal som börjar som villkorligt innebär att om säkerhetsbetalningen eller de förfallna fordringarna inte har betalats på säkerhetsbetalningens förfallodag, avslutas avtalet utan särskilt meddelande och elleveransen till förbrukningsplatsen avbryts. Säkerhetsbetalningen kan uppgå till högst det belopp som motsvarar nätserviceräkningen för perioden mellan början av faktureringsperioden och den tidpunkt då elleveransen avbryts.

Säkerhet som begärs på grund av avtalsbrott

Behovet av säkerhet kontrolleras alltid när kunden vill få tillbaka elen till förbrukningsplatsen efter ett avtalsbrott med Caruna och elleveransen till förbrukningsplatsen har avbrutits på grund av detta. Säkerhet begärs om den årliga förbrukningsprognosen för förbrukningsplatsen överstiger den gräns som Caruna har fastställt.

Återbetalning av säkerhet

För privatkunder återbetalas säkerheten:

• Ett år efter betalningen. Förutsatt att kunden inte har haft väsentliga betalningsförsummelser under det gångna året, det vill säga att fakturan inte har gått till inkasso.
  • Om kunden under säkerhetens innehavstid väsentligt har försummat betalningar, skjuts återbetalningen av säkerheten framåt med ett år, då en ny granskning görs.
• Vid avtalets upphörande. Eventuella förfallna fordringar dras av från säkerheten.

För företagskunder återbetalas säkerheten:

• Två år efter betalningen. Förutsatt att kunden inte har haft väsentliga betalningsförsummelser under det gångna året, det vill säga att fakturan inte har gått till inkasso.
  • Om kunden under säkerhetens innehavstid väsentligt har försummat betalningar, skjuts återbetalningen av säkerheten framåt med två år, då en ny granskning görs.
• Vid avtalets upphörande. Eventuella förfallna fordringar dras av från säkerheten.