Elmätarförnyelse i husbolag och fastigheter

Caruna byter ut alla sina kunders elmätare i hela sitt nätområde under åren 2027–2029. På denna sida finns de praktiska anvisningar och ansvar som förknippas med mätarbytet för disponenter, fastighetsskötselbolag, husbolagens styrelser och övriga representanter för fastigheter.

Kort om mätarbytet

Att byta mätare är kostnadsfritt för kunden
Byten utförs på vardagar och lördagar kl. 8–20 samt på söndagar kl. 10–18
Det tar i regel ungefär 20 minuter att byta mätare
Under bytet uppstår ett elavbrott som vanligtvis varar i 5–20 minuter
Mer exakt tidpunkt för bytet meddelas den kund som har ett elnätsavtal till förbrukningsstället i fråga
Fastigheten ansvarar för att ordna tillträde för installatören till mätarcentralen

Så har förbereder ni er för mätarbyte

Se till att fastighetsskötselns och disponentens kontaktuppgifter är uppsatta i fastigheten

Se till att fastighetsskötselbolagets och disponentens aktuella kontaktuppgifter, såsom namn och telefonnummer, finns väl synliga i fastigheten. Fastighetsskötselbolagets kontaktuppgifter ska finnas på synlig plats på fastighetens ytterdörr. Det ska vara enkelt för installatören att hitta kontaktuppgifterna, om hen inte kan komma in i mätarcentralen.

Ordna tillträde till mätarcentralen

Installatören ska ha tillträde till mätarcentralen utan dröjsmål vid den tid för mätarbyte som meddelats. Kontrollera följande på förhand:

Att den rätta ruttnyckeln finns i nyckelskåpet eller låscylindern
Ruttnyckeln öppnar alla dörrar som leder till mätarcentralen
Att eventuella passerkoder och övriga åtkomstanvisningar har uppdaterats
Att det inte finns någonting framför mätarcentralen och att arbetsområdet är säkert
Fastighetsskötseljouren ska kunna nås och öppna dörren så fort som möjligt efter det att installatören har kontaktat jouren

Om ni inte är säkra på att den rätta ruttnyckeln finns i nyckelröret eller om man har genomfört ändringar i låsen och en ny ruttnyckel inte har levererats till nyckelröret, kontakta BLC Turva eller er egen låsadministratör för att kontrollera saken. Om installatören inte kommer in i mätarcentralen kan mätarbytet fördröjas. Caruna ansvarar inte för kostnader för dörröppning eller andra kostnader som uppstår vid ordnandet av tillträde.

Så här framskrider mätarbytet

Förhandsinformation
Information om mätarbytet och dess tidpunkt skickas till den kund som har ett elnätsavtal till förbrukningsstället i fråga.
Praktiska arrangemang
Fastigheten kontrollerar åtkomsten till mätarcentralen och ser till att fastighetsskötselns och disponentens kontaktuppgifter kan enkelt hittas vid behov.
Installationsbesök
Installatören identifierar sig, stänger av elen, byter mätaren och kontrollerar installationen.
Återkoppling av el
Elen återkopplas och elmätarens funktion kontrolleras.
Fastighetskontroll
Fastighetens representant eller fastighetsskötseln kontrollerar vid behov funktionen av sina egna system.

Ansvaren vid mätarbyte

Caruna

Caruna ansvarar för mätarbytesprojektet, de nya elmätarna, de allmänna frågorna avseende elmätning och för kundkommunikationerna inom projektet.

Carunas installationspartner Eltel

Carunas installationspartner Eltel ansvarar för det praktiska genomförandet av mätarbytena, för installatörerna och utförandet av installationsarbetet.

Husbolaget eller fastighetsägaren

Husbolaget eller fastighetsägaren ansvarar för:

att ordna tillträde till mätarcentralen
att nycklar och åtkomstanvisningar fungerar
att fastighetsskötselbolagets och disponentens kontaktuppgifter finns väl synliga i fastigheten
att mätarcentralen är tillgänglig och arbetsområdet säkert
att fastighetens egna anordningar och system tas i beaktande
eventuella reparationsarbeten på fastighetens elsystem

Meddelanden i fastigheten

Installatörerna tar med sig meddelanden om mätarbytet som sätts upp i trappuppgångar och hissar. Meddelandena sätts upp innan man inleder mätarbytena.

Fastigheten behöver inte skriva ut eller dela ut separata meddelanden om mätarbytet om man inte separat kommer överens om det.

Ofta ställda frågor

Ska de boende vara på plats vid mätarbytet?

De boende behöver inte vara på plats om mätaren finns i en gemensam mätarcentral och installatören har tillträde dit.

Vad byts ut vid installationsbesöket?

Caruna byter ut elmätaren vid besöket och utför de installationsarbeten som krävs. Hela mätar- eller huvudcentralen byts inte ut.

Om man upptäcker något som ska kontrolleras eller repareras i mätar- eller huvudcentralen kommer man att meddela kunden om detta. Kontrollen och eventuella reparationer ligger på fastighetens ansvar och man ska anlita en professionell elinstallatör för dem.

Vad händer om installatören inte kan komma in i mätarcentralen?

Installatören ska ha tillträde till mätarcentralen utan längre dröjsmål (max 15 minuter) vid den tid för mätarbyte som meddelats. Om installatören inte kan komma in i mätarcentralen ska fastighetsskötselbolaget eller en representant för fastigheten komma och öppna dörren så fort som möjligt efter det att installatören har kontaktat dem.

Om dörren inte kan öppnas kan mätarbytet bli senarelagt. Om man blir tvungen att kontakta fastighetsskötselbolaget för att öppna dörrarna ansvarar Caruna inte för kostnaderna för detta.

Vem informerar de boende?

Caruna och Carunas installationspartner Eltel informerar den kund som har ett elnätsavtal till förbrukningsstället i fråga om mätarbytet.

Kan tidpunkten för mätarbytet ändras?

Om tidpunkten för mätarbytet behöver ändras, följ anvisningarna i det meddelande om mätarbyte som ni erhållit. I allmänna frågor om fastigheter kan ni kontakta Caruna.

Vad händer om det upptäcks brister i mätarcentralen?

Om de upptäckta bristerna inte förhindrar mätarbytet kommer mätaren att bytas ut och en uppmaning om reparation lämnas till fastigheten. Caruna kontaktar kunden om brister som upptäckts.

Om mätaren inte kan bytas ut på grund av bristerna kommer en uppmaning om reparation att lämnas till fastigheten och Caruna kontaktar kunden. I dessa fall genomförs mätarbytet när de nödvändiga reparationerna har utförts.

Kontroller och eventuella reparationer av fastighetens elsystem ligger på fastighetens ansvar och man ska anlita en professionell elinstallatör för dem.