Tervetuloa Carunan asiakkaaksi!
Olemme sähkönjakelijasi, ja huolehdimme kellon ympäri siitä, että sinulla pysyy sähköt päällä.
Jos sähkönjakelu katkeaa, paikannamme ja korjaamme vian mahdollisimman nopeasti. Mittaamme sähkönkulutuksesi, ja lähetämme tiedon datahubiin, mistä sähkönmyyjäsi saa kulutustiedot laskutusta varten. Rakennamme ja vahvistamme sähköverkkoa, jotta voit käyttää sähköä, milloin haluat.
Tältä sivulta löydät lisätietoja hyödyllisistä ja ilmaisista palveluistamme. Hyviä lukuhetkiä!
Ostitko kiinteistön?
Jos ostit kiinteistön ja sovit kauppakirjassa sähköliittymän siirtymisestä sinulle, ilmoita sähköliittymän siirrosta meille lomakkeella. Emme saa tietoa muuta kautta.
Sähköliittymä tarkoittaa tonttisi sähkönkäyttöoikeutta sekä tontilla fyysisesti sijaitsevaa sähköverkkoa, jonka kautta kiinteistö on liitetty Carunan verkkoon. Kun olemme siirtäneet sähköliittymän nimiisi, näet liittymän tiedot Caruna Plussassa ja voit tehdä siihen tarvittaessa muutoksia.
Jos sähköt katkeavat...
...lähetämme siitä ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostiisi, ellei kyseessä ole lyhyt, enintään kolme minuutin mittainen sähkökatko. Viestin saatuasi voit olla varma siitä, että tiedämme sähkökatkosta. Pyrimme palauttamaan sähköt mahdollisimman pian. Jos et ole saanut meiltä ilmoitusta, tarkista ensin, ettei vika ole kiinteistössäsi.
Häiriökartalta näet tiedossamme olevat sähkökatkot. Jos sähkökatko ei näy kartalla ja olet tarkistanut, ettei se johdu kiinteistön viasta, ota meihin yhteyttä häiriökartan chatissa (24 h). Chatissa voit myös kertoa, jos näet vahingoittuneen sähkölinjan, muuntamon tai jakokaapin.
Olemme jo aktivoineet Sähkövahdin puhelinnumeroosi. Sähkövahdissa voit lisätä neljän, vaikkapa perheenjäsenesi tai ystäväsi yhteystiedot, joihin lähetämme ilmoituksen sähkökatkosta. Voit lisätä palveluun myös sähköpostiosoitteita, joihin haluat ilmoitukset.
Seuraa omaa sähkönkulutustasi
Voit seurata omaa sähkönkulutustasi Caruna Plussan Sähkönseurannassa tunnin tarkkuudella. Mittaustiedot päivittyvät noin vuorokauden viiveellä. Jos käytät sähköä kiinteistön tai käyttöveden lämmittämiseen, näet myös lämpötilan vaikutuksen sähkönkulutukseesi.
Jos emme jostain syystä saa yhteyttä sähkömittariisi, arvioimme sähkönkulutuksen edellisten viikkojen kulutuksesi perusteella. Arvion näet Sähkönseurannassa. Kun yhteys palautuu ennalleen, arvioitu kulutus korvautuu mitatulla.
Muuta hyödyllistä tietoa
Oletko pidempään poissa?
Katkaise halutessasi sähköt sähkömittarin etupaneelin 0-painikkeesta. Katkaise sähköt pääkytkimestä vain sähkötöiden yhteydessä. Jos muulloin katkaiset sähköt pääkytkimestä, emme saa yhteyttä sähkömittariin ja siten tietoa sähkönkulutuksesta tai sähkökatkoista.
Suunnitteletko sähköauton latauspistettä?
Omakotitalon tai mökin omistajana tai taloyhtiön hallituksen jäsenenä näet Caruna Plussassa kiinteistön sähköliittymän toteutuneen huipputehon sekä sähköverkon vapaan tilan. Niiden perusteella voit arvioida sähköurakoitsijasi kanssa kuinka paljon sähköliittymälle voidaan liittää lisää tehoa, kuten sähköauton latauspisteitä.
Lämpiääkö kotisi tai käyttövetesi sähköllä?
Silloin kodissasi saattaa olla käytössä sähkökuorman ohjaus, mikä tarkoittaa sitä, että sähkömittari ohjaa lämmityksen käynnistymistä. Jos et ole varma asiasta, voit tarkistaa tilanteen omalta sähköurakoitsijaltasi. Voit valita 15 eri vaihtoehdosta sinulle sopivimman lämmityksen käynnistymisajankohdan - ja myös vaihtaa sitä tarpeen mukaan.
Tarkista yhteystietosi
Jotta tavoitamme sinut tarvittaessa, tarkista Caruna Plussasta, että yhteystietosi ja osoitetietosi ovat oikein. Olemme saaneet tiedot sähkönmyyjältäsi. Osoitetiedot on hyvä pitää aina ajan tasalla.
Lisää edustaja Caruna Plus -tilillesi
Jos haluat, että toinen henkilö voi tarkastella ja muokata tietojasi, voit antaa hänelle edustusoikeuden Caruna Plussaan. Voit hoitaa asian kätevästi lisäämällä haluamasi edustajan Caruna Plus -tunnuksen (sähköpostiosoite) kohdassa ”hallinnoi edustajuuksia”. Kummallakin teillä pitää olla oma Caruna Plus -tunnus.