Uutishuone
Limit search
Tilasitko meiltä sähköliittymän? Nyt voit seurata sähköliittymän matkaa Caruna Plussassa!
Julkaisimme juuri Caruna Plussan nettiversioon palvelun, jossa asiakas voi seurata sähköliittymätilauksensa etenemistä reaaliajassa. Tilausseuranta-palvelun avulla asiakas saa ajantasaista tietoa sähköliittymän rakentamisesta ja sen monista vaiheista automaattisesti.
Voimakkaat myrskypuuskat voivat aiheuttaa torstaina sähkökatkoja useilla Carunan verkkoalueilla
Sääennusteen mukaan voimakkaat myrskypuuskat saapuvat varhain torstaina ensimmäiseksi verkkoalueillemme Etelä- ja Lounais-Suomeen. Torstain aikana tuulet siirtyvät edelleen Länsi-Suomeen ja Satakuntaan. Pohjoisemmassa Suomessa ongelmia sähköverkolle voi aiheuttaa mahdollisesti puiden oksille tykkyyntyvä lumi.
Voimakkaat tuulenpuuskat voivat aiheuttaa keskiviikkona sähkökatkoja Carunan verkkoalueella Etelä-Suomessa ja rannikkoalueilla Länsi-Suomessa
Sääennusteen mukaan voimakkaat tuulenpuuskat saapuvat tiistain ja keskiviikon välisenä yönä verkkoalueillemme Etelä- ja Länsi-Suomeen. Odotettavissa voi olla vikoja sähköverkkoon. Olemme lisänneet henkilöstöä asiakaspalveluumme sekä sähköverkkojen vianselvitykseen että vikojen korjaamiseen maastossa.
Asiakaspalvelua monikanavaisesti kellon ympäri
Carunan asiakaspalvelussa työskentelee 70 henkilöä. Työtä tehdään chatissa ja muissa sähköisissä kanavissa sekä puhelimessa. Asiakaspalvelun rooli on tullut entistä monipuolisemmaksi digitalisaation myötä, kun sähköisten yhteydenotto- ja asiointikanavien merkitys kasvaa yhteiskunnassa.
Voimakkaita puuskatuulia tänään 2.11. – Länsi-Suomessa ja Satakunnassa kannattaa varautua sähkökatkoihin
Voimakkaat myrskypuuskat tuntuvat jo Länsi-Suomessa ja Satakunnassa. Carunan verkkoalueista myös Pohjanmaalla tuulee kovaa tämän päivän ajan. Myrskypuuskat voivat katkoa sähköt, joten olemme lisänneet henkilöstöä niin asiakaspalveluun kuin viankorjaukseen maastossa.
Uratarinat: Kalle päätyi muodin parista palvelumuotoilijaksi sähköalalle. Mikä yllättävässä toimialavaihdoksessa houkutteli?
Palvelumuotoilija työskentelee paremman asiakaskokemuksen eteen Carunan omassa kehitystiimissä.
Aila-myrskyn viankorjaus loppusuoralla – myrskyn vuoksi sähköttä jääneitä vakituisia asuntoja ei ole Carunan sähköverkossa sunnuntain jälkeen
Aila-myrskyn ravistelemia sähköverkkoja on korjattu viikonlopun aikana Lounais-Suomessa ja Satakunnassa. Sunnuntain jälkeen Carunan sähköverkossa ei ole vakituisia asuntoja ilman sähköä.
Aila-myrskyn aiheuttamia vikoja korjataan edelleen – rannikolla ja saaristossa joudutaan vielä odottamaan sähköjen palautumista
Aila-myrskyn aiheuttamien vikojen korjaus jatkuu verkkoalueillamme Lounais- ja Länsi-Suomessa sekä Satakunnassa. Vielä ei pystytä arvioimaan, milloin viimeinenkin vika on korjattu. Yleisin syy sähköjen katkeamiseen on ollut sähkölinjoille kaatunut puu. Kaikki viat pyritään korjaamaan viikonlopun aikana.
Aila-myrskyn aiheuttamien vikojen korjaus jatkuu useilla Carunan verkkoalueilla - vikoja korjataan vielä viikonloppunakin
Aila-myrsky on liikkunut tänään torstaina Suomen yli laajalla rintamalla. Carunan verkkoalueilla asiakkaitamme oli päivän aikana enimmillään ilman sähköä noin 19 000. Vikoja on korjattu koko päivä ja töitä jatketaan niin kauan kuin se on turvallista ja valoa on riittävästi. Yleisin syy sähköjen katkeamiseen on ollut sähkölinjoille kaatunut puu. Kaikkia vikoja ei saada korjattua ennen viikonloppua.
Päivitetty tiedote: Syysmyrsky laajenee Carunan verkkoalueilla - sähkökatkoja voi tulla kymmenille tuhansille asiakkaillemme
Sääennusteen perusteella myrskyalue Carunan verkkoalueella laajenee. Päivittyneen ennusteen mukaan myrsky osuus aiemmin ilmoitettujen Lounais- ja Länsi-Suomen sekä Satakunnan lisäksi myös Etelä-Suomeen, jolloin mukaan tulevat myös Keski-ja Länsi-Uusimaa sekä Espoo. Odotettavissa on vikoja sähköverkkoon jopa kymmenille tuhansille asiakkaillemme. Olemme lisänneet henkilöstöä asiakaspalveluumme sekä sähköverkkojen vianselvitykseen että vikojen korjaamiseen maastossa.