Uutishuone
Limit search
Asiakaspalvelun aukiolo joulukuussa
Joulukuussa on muutama pyhäpäivä, jolloin asiakaspalvelumme on kiinni. Näinäkin päivinä Caruna Plus ja chat-robotti ovat apunasi kellon ympäri. Myös vikapalvelu päivystää normaalisti.
Muutoksia Carunan asiakaspalvelukanavissa 2.12.2024 alkaen
Carunan asiakaspalvelun henkilökohtainen chat-palvelu sulkeutuu 2.12.2024 alkaen. Jatkossa asiakkaitamme palvelee kuitenkin chatbot, joka auttaa löytämään oikeat sisällöt nettisivuillamme vuorokauden ympäri. Lisäksi digi- ja puhelinpalvelut ovat asiakkaan käytössä kuten aiemminkin.
Sähkön verkkopalvelun uudet sopimusehdot voimaan 1.12.2024 alkaen
Caruna Oy ja Caruna Espoo Oy ottavat käyttöön Energiateollisuus ry:n suosittelemat uudistetut yleiset sopimusehdot (verkkopalveluehdot VPE 2024) 1.12.2024 alkaen.
Caruna on ottanut sähköiset maksumuistutukset käyttöön
Mikäli laskusi jää maksamatta eräpäivän jälkeen, saat maksumuistutuksen samaan kanavaan, johon alkuperäinen lasku on lähetetty. Sähköinen maksumuistutus on nopea ja vaivaton tapa reagoida maksamattomaan laskuun. Samalla Caruna vähentää paperipostin määrää ja siirtää kirjeitä ympäristöystävällisempiin sähköisiin kanaviin.
Vaihda sähköiseen laskuun
Sähköinen lasku helpottaa arkea ja säästää luontoa! Sähköisen laskun saat kätevästi verkkopankkiin, OmaPostiin tai digipostipalvelu Kivraan. Alta löydät ohjeet käyttöön ottamiseksi. Lähetämme asiakkaille tekstiviestillä vinkin sähköisestä laskusta kesän ja syksyn aikana.
Carunan sähköverkon kehittämissuunnitelmat valmiina asiakkaiden kuulemista varten
Caruna järjestää asiakaskuulemisen molemmille verkkoyhtiöilleen, Caruna Espoo Oy ja Caruna Oy. Tavoitteena on kuulla asiakkaiden ja sidosryhmien mielipiteitä ja tarpeita sähköverkon kehittämisessä sekä varmistaa, että suunnitelma vastaa odotuksia. Kuulemiset ovat käynnissä 1.-31.5.2024.
Rakennatko tai suunnitteletko rakentamista? Huomioithan myös sähköliittymän ja sähköverkon muutostyön toimitusajan
Sähköverkon rakentamista vaativien Carunan tilausten toimitusajat pitenevät keväästä 2024 alkaen. Toimithan hyvissä ajoin, kun tiedät tarvitsevasi sähköliittymän tai muita sähköverkon töitä.
Asiakaspalvelumme palveluajat juhlapyhinä 2024
Tarkista tästä asiakaspalvelun juhlapyhien aukioloajat.
Valmennuksella uutta voimaa sähköverkkoon
Kun rakennetaan tulevaisuudenkin tarpeet täyttävää sähköverkkoa, tarvitaan saumatonta yhteistyötä kaikkien projektissa työskentelevien kesken. Erityisen tärkeää on projektinjohto-osaaminen. Sähkönjakelija Carunan projektinhallinnan valmennukseen osallistui syksyn aikana 15 verkonrakennusprojekteissa työskentelevää urakoitsijoiden projektipäällikköä.
Tilasitko meiltä sähköliittymän? Nyt voit seurata sähköliittymän matkaa Caruna Plussassa!
Julkaisimme juuri Caruna Plussan nettiversioon palvelun, jossa asiakas voi seurata sähköliittymätilauksensa etenemistä reaaliajassa. Tilausseuranta-palvelun avulla asiakas saa ajantasaista tietoa sähköliittymän rakentamisesta ja sen monista vaiheista automaattisesti.