Yhteystiedot
Tarvitsetko apua sähkönjakeluun, sopimuksiin tai laskutukseen liittyvissä asioissa? Tältä sivulta löydät Carunan asiakaspalvelun ja vikapalvelun yhteystiedot sekä posti- ja laskutusosoitteet. Voit hoitaa yleisimmät asiointisi myös kätevästi Caruna Plussassa.
Kuinka voimme auttaa?
Asiakaspalvelu arkisin klo 9–15
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa numerosta 0200 23 222 (pvm/mpm) arkisin klo 9–15. Kun soitat ulkomailta, käytä numeroa +358 20 520 5994 (ulkomaan puheluhinta).
Tallennamme puhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi.
Vikapalvelu 24/7
Jos sähköt katkeavat, eikä Häiriökartalla näy aluettasi koskevaa vikaa etkä ole saanut meiltä ilmoitusta sähkökatkosta, tee vikailmoitus. Tee ilmoitus myös, jos havaitset maastossa mahdollisen vian aiheuttajan (esim. linjalle kaatuneen puun).
Vikapalvelumme palvelee vuorokauden ympäri maksuttomassa numerossa 0800 195 011.
Hoida asiat helposti Caruna Plussassa
Voit hoitaa tyypillisimmät laskuihin, sopimuksiin ja asiakastietoihin liittyvät asiat kätevästi Caruna Plussassa juuri silloin, kun sinulle sopii.
Kirjaudu palveluun helposti pankkitunnuksella, mobiilivarmenteella tai Caruna Plus -tunnuksella.
Lähetä meille viesti Caruna Plussassa
Kirjaudu Caruna Plussaan ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme sinulle sopivana ajankohtana. Voit liittää viestiisi myös tiedostoja. Vastaamme viesteihin neljän arkipäivän kuluessa.
Carunan laskutusosoitteet
Vastaanotamme pääsääntöisesti verkkolaskuja. Verkkolaskut tulee lähettää seuraavilla tiedoilla:
| Vastaanottaja | Y-tunnus | OVT-tunnus | Operaattori | Operaattori- tunnus |
|---|---|---|---|---|
| Caruna Espoo Oy | 2059588-1 | 0037205958819529 | Basware | BAWCFI22 |
| Caruna Oy | 1618314-7 | 0037161831479443 | Basware | BAWCFI22 |
| Caruna Networks Oy | 3361062-2 | 003733610622 | Basware | BAWCFI22 |
Jos verkkolaskua ei ole mahdollista lähettää, laskun voi toimittaa myös paperilaskuna:
| Vastaanottaja | Osoite | Postinumero ja postitoimipaikka |
|---|---|---|
| Caruna Espoo Oy | Sarjanr 16805566 PL 933 | 00019 SSC |
| Caruna Oy | Sarjanr 16805541 PL 933 | 00019 SSC |
| Caruna Networks Oy | Sarjanr 16812927 PL 933 | 00019 SSC |
Carunan postiosoite
Upseerinkatu 2, 02600 Espoo
PL 1, 00068 Caruna, Suomi
Huom. Emme palvele asiakkaita Carunan toimistossa.