Uutishuone
Limit search
Datahub otetaan käyttöön helmikuun lopulla 2022
Datahub ottaa ensi askeleet maaliskuussa, kun energia-alan yhtiöiden yhteinen tiedonvaihtojärjestelmä otetaan käyttöön helmikuun lopulla 2022. Datahubin tavoitteena on parantaa sähkönkäyttäjän saamaa palvelua, kun tiedonvaihto eri osapuolten välillä on reaaliaikaista.
Ilpo nappasi itselleen sähkö-Jopon vaihdettuaan Carunan paperilaskun e-laskuksi
Kannustimme syksyn aikana asiakkaitamme vaihtamaan paperilaskunsa ekologiseksi e-laskuksi, ja arvoimme kaikkien näin tehneiden kesken trendikkään Helkama e-Jopon.
Henkilöasiakkaan Caruna+ palvelu ja verkkolomakkeet uudistuvat
Caruna uudistaa henkilöasiakkaiden Caruna Plussan sekä verkkolomakkeet.
Talojen purkaminen sähköt päällä on hengenvaarallista
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) tiedotti maaliskuun alussa, että viraston tietoon on tullut tapauksia, joissa vanhoja taloja on purettu sähköjen ollessa päällä. Tukes varoittaa tällaisesta hengenvaarallisesta toiminnasta.
Caruna vahvistaa kuntien ja yritysten itsepalvelua - asiakkaan kuuntelulla tärkeä rooli
Carunan kunta- ja yritysasiakkaille suunnattu itsepalvelukanava on uudistunut. Kanava helpottaa ja nopeuttaa asiakkaiden sähköasioiden hoitoa, kun niihin voi tarttua kellonaikaan katsomatta.
Sulakekoon tarkastuksia Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella kevään aikana
Caruna tarkastaa kevään aikana mittauksen etusulakekokoja Espoossa, Kauniaisissa ja Kirkkonummella. Tarkastuksen avulla varmistamme järjestelmässämme olevia sulakekokoja.
Sähkölämmittäjä: tee palvelus kukkarollesi ja ilmastolle sähkökuorman ohjauksen avulla!
Carunan asiakkaille aukesi tuhannen taalan mahdollisuus hallita sähköä käyttävien laitteiden, kuten lämminvesivaraajien, käynnistymisaikatauluja. Tämä tuo huojennusta sähkölaskuun, kun laitteet voi asettaa päälle sähkön halvimpien tuntien aikana. Samalla asiakas tekee huomaamattaan palveluksen ilmastolle.
Teollisuuden sähkövero laskee 1.1.2021 alkaen
Sähköjakelulaskun yhteydessä laskutettava teollisuuden sähkövero alenee vuoden alusta tasolle 0,063 c/kWh. Muutos koskee myös ammattimaista kasvihuoneviljelyä.
Energiansäästöviikko on käynnissä - autamme asiakkaitamme tehostamaan omaa energiankäyttöään
Tällä viikolla kiinnitetään huomiota energiankäyttöön ja oman energiankulutuksen tehostamiseen. Kouluissa asia on esillä, lukuisat yritykset kertovat omista energiatehokkuustoimistaan ja jokainen meistä voi omalla toiminnallaan tehostaa omaa energiatehokkuuttaan.
Asiakaspalvelua monikanavaisesti kellon ympäri
Carunan asiakaspalvelussa työskentelee 70 henkilöä. Työtä tehdään chatissa ja muissa sähköisissä kanavissa sekä puhelimessa. Asiakaspalvelun rooli on tullut entistä monipuolisemmaksi digitalisaation myötä, kun sähköisten yhteydenotto- ja asiointikanavien merkitys kasvaa yhteiskunnassa.