Uutishuone
Limit search
Datahub otetaan käyttöön helmikuun lopulla 2022
Datahub ottaa ensi askeleet maaliskuussa, kun energia-alan yhtiöiden yhteinen tiedonvaihtojärjestelmä otetaan käyttöön helmikuun lopulla 2022. Datahubin tavoitteena on parantaa sähkönkäyttäjän saamaa palvelua, kun tiedonvaihto eri osapuolten välillä on reaaliaikaista.
Sähköurakoitsijoille uusia palveluita: uudistunut yleistietolomake, itsepalvelukanava ja päivitetty verkkosivusto
Caruna on julkaissut asiakkaidensa sähköurakoitsijoille upouuden urakoitsijan itsepalvelun, Caruna Plussan, ja yleistietolomakkeen. Nettipalveluissa asiointi onnistuu kelloon katsomatta.
Henkilöasiakkaan Caruna+ palvelu ja verkkolomakkeet uudistuvat
Caruna uudistaa henkilöasiakkaiden Caruna Plussan sekä verkkolomakkeet.
Melkein kaksi vuotta etäasiakaspalvelua takana - mikä fiilis?
Kysyimme asiakaspalvelumme Tiialta ja Lauralta vuoden 2020 alussa, miltä etätyöskentely tuntuu. Miltä asiakaspalvelu kotikonttorilta tuntuu puolentoista vuoden jälkeen, ja miltä tuntuu palata toimistolle?
Carunalaiset tekivät virtuaalisen road-tripin asiakkaiden luokse
Kun korona-aika esti Suomen sisäisen matkustamisen, täytyi asiakkaiden tapaamisessa olla luova. Teimme korona-aikana virtuaalimatkan kymmeniin kuntiin verkkoalueillamme, ja tapasimme satoja henkilöasiakkaita.
Caruna vahvistaa kuntien ja yritysten itsepalvelua - asiakkaan kuuntelulla tärkeä rooli
Carunan kunta- ja yritysasiakkaille suunnattu itsepalvelukanava on uudistunut. Kanava helpottaa ja nopeuttaa asiakkaiden sähköasioiden hoitoa, kun niihin voi tarttua kellonaikaan katsomatta.
Maksamme Paula-myrskyn sähkökatkoista korvauksen automaattisesti
Ukkosmyrsky Paula katkoi sähköjä monin paikoin Carunan verkkoalueella Pohjois-Suomessa. Jos sähkökatko kesti yli 12 tuntia, hyvitämme korvauksen automaattisesti eikä sinun tarvitse tehdä asian eteen mitään.
Sähkölämmittäjä: tee palvelus kukkarollesi ja ilmastolle sähkökuorman ohjauksen avulla!
Carunan asiakkaille aukesi tuhannen taalan mahdollisuus hallita sähköä käyttävien laitteiden, kuten lämminvesivaraajien, käynnistymisaikatauluja. Tämä tuo huojennusta sähkölaskuun, kun laitteet voi asettaa päälle sähkön halvimpien tuntien aikana. Samalla asiakas tekee huomaamattaan palveluksen ilmastolle.