Nyhetsrum
Limit search
Kundtjänstens serviceöppettider under helgdagar 2024
Kontrollera här kundtjänstens öppettider under helgdagarna.
Vi tar i bruk digiposttjänsten Kivra
Vi lägger till den kostnadsfria och lättanvända digiposttjänsten Kivra som ny leveranskanal för elöverföringsfakturor.
Caruna installerar den nya generationens elmätare vid nätområdets nybyggen: mätaren möjliggör lokalt kundgränssnitt
Caruna installerar den nya generationens elmätare vid nätområdets nybyggen från och med maj 2023. Den nya mätartypen tar uppföljningen av elförbrukning eller elproduktion till en mer detaljerad nivå genom ett lokalt kundgränssnitt. Till exempel kan vissa laddningslösningar för elbilar utnyttja data från det lokala kundgränssnittet.
Ingen papper post – aktivera elektronisk betjäning
När du har aktiverat lovet för elektronisk betjäning, så kan vi informera dig om våra tjänster endast med sms eller e-post.
Sparar du elräkningen genom att stänga av strömmen vid huvudströmbrytaren?
Caruna har märkt att kunderna i allt högre grad stänger av elen vid huvudströmbrytaren. Till följd av detta avbryts anslutningen till mätaren och förbrukningsdata och händelser som registreras av mätaren, t.ex. information om elavbrott, förmedlas inte till Caruna. På elräkningen sparar detta inte.
Förnyelser till Caruna Plus i december
I december kommer det två stycken förnyelser till Caruna Plus. Läs mer om ändringarna här.
Caruna har en faktureringspartner, Ropo Capital
Kontraktet gällande faktureringstjänster har flyttats till Ropo Capital fr.o.m. den 1.9.2022.
Över en tredjedel av finländarna använder felaktiga elapparater - farliga nollfel identifieras inte
Enligt en enkät som eldistributören Caruna lät göra i april är finländarna mycket medvetna om elsäkerhetsfrågor. Enligt undersökningen fäster två av fem finländare regelbundet uppmärksamhet vid elapparaternas allmänna skick, men över en tredjedel av finländarna använder eller har använt felaktiga elapparater.
Hej! Hur kan vi stå till tjänst?
För oss är det viktigt att kunna erbjuda bekväm och enkel kundservice – därför finns vi till för dig dygnet runt. Under de senaste åren har vi jobbat hårt för att utveckla den digitala kundtjänsten och i dag har du tillgång till flera elektroniska servicekanaler. Vi sköter ditt ärende tillsammans!
Vår telefontjänst var delvis ur bruk - tekniska fel i tjänsten
Det har uppstått fel i vår telefontjänst idag kl. 9–13.