Uutishuone
Limit search
Runsaat lumisateet voivat aiheuttaa katkoja sähkönjakeluun Satakunnassa ja Lounais-Suomessa
Sääennusteen mukaan lähipäivinä sataa runsaasti lunta myös Carunan verkkoalueilla. Varaudumme lumentulon aiheuttamiin sähkönjakelun katkoihin Satakunnassa ja Lounais-Suomessa.
Henkilöasiakkaan Caruna+ palvelu ja verkkolomakkeet uudistuvat
Caruna uudistaa henkilöasiakkaiden Caruna Plussan sekä verkkolomakkeet.
Voimakkaat tuulet riepottelevat sähköverkkoja maanantain ja tiistain välisenä yönä sekä tiistaipäivän aikana useilla Carunan verkkoalueilla
Sääennusteen mukaisesti voimakkaat puuskatuulet puhaltavat maanantain ja tiistain välisen aamuyön aikana sekä tiistaina Carunan verkkoalueilla Satakunnassa sekä Lounais- ja Länsi-Suomessa. Sähkönjakeluun voi tulla katkoja niin mantereella kuin saaristossakin.
Voimakkaat tuulet puhaltavat illalla Carunan Lounais-Suomen, Länsi-Suomen ja Satakunnan verkkoalueilla
Sääennusteen mukaan Lounais- ja Länsi-Suomessa sekä Satakunnassa maa-alueilla voivat torstai-iltana yksittäiset puuskat olla voimakkaita ja merelläkin noin 20 m/s. Tuulet seuraavat sateita, jotka alueelle iltapäivällä osuvat.
Melkein kaksi vuotta etäasiakaspalvelua takana - mikä fiilis?
Kysyimme asiakaspalvelumme Tiialta ja Lauralta vuoden 2020 alussa, miltä etätyöskentely tuntuu. Miltä asiakaspalvelu kotikonttorilta tuntuu puolentoista vuoden jälkeen, ja miltä tuntuu palata toimistolle?
Caruna korjaa edelleen myrskyn aiheuttamia vikoja
Viikonloppuna riehuneen myrskyn aiheuttamia vikoja on korjattu jatkuvasti, mutta edelleen vikoja on pienjänniteverkossamme Etelä-, Lounais- ja Länsi-Suomessa sekä Satakunnassa. Vikoja ovat aiheuttaneet erityisesti sähkölinjoille kaatuneet puut. Muistutamme, että kaatuneet puut poistaa ammattilainen.
Carunalaiset tekivät virtuaalisen road-tripin asiakkaiden luokse
Kun korona-aika esti Suomen sisäisen matkustamisen, täytyi asiakkaiden tapaamisessa olla luova. Teimme korona-aikana virtuaalimatkan kymmeniin kuntiin verkkoalueillamme, ja tapasimme satoja henkilöasiakkaita.
Caruna vahvistaa kuntien ja yritysten itsepalvelua - asiakkaan kuuntelulla tärkeä rooli
Carunan kunta- ja yritysasiakkaille suunnattu itsepalvelukanava on uudistunut. Kanava helpottaa ja nopeuttaa asiakkaiden sähköasioiden hoitoa, kun niihin voi tarttua kellonaikaan katsomatta.
Maksamme Paula-myrskyn sähkökatkoista korvauksen automaattisesti
Ukkosmyrsky Paula katkoi sähköjä monin paikoin Carunan verkkoalueella Pohjois-Suomessa. Jos sähkökatko kesti yli 12 tuntia, hyvitämme korvauksen automaattisesti eikä sinun tarvitse tehdä asian eteen mitään.
Asiakaspalvelua monikanavaisesti kellon ympäri
Carunan asiakaspalvelussa työskentelee 70 henkilöä. Työtä tehdään chatissa ja muissa sähköisissä kanavissa sekä puhelimessa. Asiakaspalvelun rooli on tullut entistä monipuolisemmaksi digitalisaation myötä, kun sähköisten yhteydenotto- ja asiointikanavien merkitys kasvaa yhteiskunnassa.