Uutishuone
Limit search
Pohjois-Suomessa on saneerattu sähköverkko - 30 000 asiakkaan sähkönjakelu aiempaa varmempaa
Carunan toteuttama Pohjanmaan ja Koillismaan verkkoalueen ensimmäinen suuri investointihanke on saatu päätökseen. Alueella kunnostettiin ja rakennettiin tulevaisuudenkin tarpeisiin vastaavaa sähköverkkoa lähes 2 000 kilometriä. Noin 30 000 Carunan asiakkaalle tämä tarkoittaa aiempaa varmempaa sähkönjakelua myös silloin, kun myrskytuulet puhaltavat, ukkonen pauhaa ja tykkylumi kuormittaa sähköjohtoja.
Voimakkaat myrskypuuskat voivat aiheuttaa torstaina sähkökatkoja useilla Carunan verkkoalueilla
Sääennusteen mukaan voimakkaat myrskypuuskat saapuvat varhain torstaina ensimmäiseksi verkkoalueillemme Etelä- ja Lounais-Suomeen. Torstain aikana tuulet siirtyvät edelleen Länsi-Suomeen ja Satakuntaan. Pohjoisemmassa Suomessa ongelmia sähköverkolle voi aiheuttaa mahdollisesti puiden oksille tykkyyntyvä lumi.
Asiakaspalvelua monikanavaisesti kellon ympäri
Carunan asiakaspalvelussa työskentelee 70 henkilöä. Työtä tehdään chatissa ja muissa sähköisissä kanavissa sekä puhelimessa. Asiakaspalvelun rooli on tullut entistä monipuolisemmaksi digitalisaation myötä, kun sähköisten yhteydenotto- ja asiointikanavien merkitys kasvaa yhteiskunnassa.
Voimakkaita puuskatuulia tänään 2.11. – Länsi-Suomessa ja Satakunnassa kannattaa varautua sähkökatkoihin
Voimakkaat myrskypuuskat tuntuvat jo Länsi-Suomessa ja Satakunnassa. Carunan verkkoalueista myös Pohjanmaalla tuulee kovaa tämän päivän ajan. Myrskypuuskat voivat katkoa sähköt, joten olemme lisänneet henkilöstöä niin asiakaspalveluun kuin viankorjaukseen maastossa.
Caruna varautuu viikonlopun voimakkaiden ukkospuuskien varalta Länsi- ja Pohjois-Suomessa
Sääennusteen mukaan voimakkaat ukkos- ja myrskypuuskat voivat viikonlopun aikana aiheuttaa ongelmia sähkönjakeluun verkkoalueillamme Etelä- ja Pohjois-Pohjanmaalla, Pohjanmaalla, Pirkanmaalla sekä Satakunnassa.
Carunan vuosi 2019 Koillismaalla: Kuusamossa toteutettiin tärkeä Liikasenvaaran yhteisrakentamishanke - sähköverkon rakentamisen yhteydessä myös kuituverkko Oulangan tutkimusasemalle
Sähköverkkojen kunnostaminen ja rakentaminen etenee Koillismaalla, jossa on meneillään useita sähkönjakeluverkkoa parantavia hankkeita. Tulevaisuuden tarpeisiin rakennettu sähköverkko kestää lisääntyvän sähkönkäytön ja sietää ilmastonmuutoksen aiheuttamia rasituksia ilman pitkiä sähkökatkoja. Koillismaalla Carunalla on asiakkaita noin 35 500.
Varaudumme tulvien aiheuttamiin ongelmiin verkkoalueellamme Pohjois-Pohjanmaalla - muuntamoja ja jakokaappeja suojattu
Sulavat lumet ja runsaat vesisateet voivat aiheuttaa veden tulvimisen pohjoisella verkkoalueellamme erityisesti Pudasjärven alueella Pohjois-Pohjanmaalla. Olemme tarkastaneet tulvavesialueella sijaitsevat muuntamomme ja sähkökaappimme sekä tarvittaessa suojanneet ne muovittamalla.
Työmaat lähelläsi -karttapalvelu kertoo mitä, missä ja milloin tapahtuu
Kemiönsaarella kaivetaan kaapelia maan alle. Se tarkoittaa, että siellä täällä pihoilla myllätään. Jotta asukkaat ehtivät valmistautua töiden alkuun esimerkiksi siirtämällä pihakalusteita ja -varusteita pois töiden alta, tai jos kaivutöiden eteneminen kiinnostaa muutoin, tarvitaan ajantasaista tietoa kaivutöiden alkamisesta ja etenemisestä. Carunan uudessa karttapalvelussa asukkaat voivat seurata töiden etenemistä netistä ja viestein.
Asiakaspalvelu kotikonttorilta - miten se sujuu?
Miten asiakkaiden palveleminen ja tiimien välinen yhteistyö sujuu, kun koko verkkopalvelukeskus on etänä? Miten pitää mieli virkeänä ja tiimihenkeä yllä poikkeustilanteessa? Mietteensä ja fiiliksensä meille jakavat Carunan verkkopalveluasiantuntija Tiia Turunen ja asiakaskokemuspäällikkö Laura Sohlman.
Carunan sähköisessä itsepalvelussa, Caruna Plussassa, jo yli 100 000 käyttäjää
Carunan sähköisessä itsepalvelukanavassa tehtiin alkuvuoden aikana historiaa, kun sen käyttäjämäärä ylitti 100 000 rajapyykin. Hieno saavutus palvelulle, joka itse asiassa on vain pari vuotta vanha! Nykyisellä nimellään, Caruna Plussana, palvelu on tunnettu vasta muutaman kuukauden.